Terma dan Syarat Crown9 — Peraturan Platform Rasmi

Dengan mengakses atau menggunakan platform Crown9 — sama ada melalui laman web, aplikasi mobil atau mana-mana saluran rasmi lain — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini sepenuhnya.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh pendaftaran akaun anda dan terus terpakai selama akaun anda aktif. Crown9 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun kami berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan yang ketara.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Crown9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di kawasan geografi di mana penggunaan platform Crown9 adalah sah di sisi undang-undang.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri sendiri atau senarai larangan perjudian mana-mana badan kawal selia.
• Berkemampuan untuk membuat keputusan undang-undang secara sukarela dan bebas.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti lengkap, tepat dan terkini. Crown9 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang termasuk pengesahan nama penuh, tarikh lahir, alamat dan dokumen pengenalan diri.

Crown9 menerima deposit dan memproses pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR) menggunakan kaedah pembayaran tempatan termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Deposit Minimum: Setiap deposit mempunyai had minimum yang dinyatakan dalam tetapan akaun anda.
• Pengeluaran: Semua permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan setelah pengesahan KYC selesai.
• Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh Crown9.
• Had Pengeluaran: Had minimum dan maksimum pengeluaran harian/mingguan dipaparkan dalam bahagian kewangan akaun anda.
• KYC Wajib: Pengesahan penuh identiti diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses.

Crown9 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga termasuk bank atau pemproses pembayaran. Deposit yang berjaya tidak boleh dibatalkan setelah diproses ke dalam akaun permainan anda.

Crown9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran bonus dibenarkan:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan dibatalkan secara automatik.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan. Permainan slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin berbeza.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum dikenakan bagi mengelakkan penyalahgunaan bonus.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.

Crown9 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun atau pertaruhan bercanggah — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penamatan akaun.

Semua permainan yang tersedia di Crown9 — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, tembak ikan dan pertaruhan sukan — beroperasi mengikut peraturan masing-masing yang dinyatakan dalam antara muka permainan. Beberapa peraturan umum yang terpakai untuk semua permainan adalah:

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan dikendalikan mengikut polisi Crown9 yang mungkin termasuk pembatalan pusingan atau pemulihan ke keadaan sebelum gangguan.
• Crown9 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang dibuat akibat kesilapan teknikal atau paparan odds yang tidak tepat.
• Untuk pertaruhan sukan, had pertaruhan, odds minimum dan syarat pembayaran dipaparkan dalam platform pertaruhan.

Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang cara tidak sah untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun dan rampasan kemenangan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun Crown9 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Crown9 mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk menjaga keselamatan akaun:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan Crown9 dengan segera jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.

Crown9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tidak sah yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Pengguna Crown9 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun.
• Memindahkan dana antara akaun ahli atau bertindak sebagai perantara untuk pengguna lain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik atau sebarang alat untuk memanipulasi permainan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kesilapan teknikal dalam platform.
• Menyalahgunakan bonus atau promosi dengan cara yang bertentangan dengan semangat tawaran tersebut.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Crown9 komited kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa bermain untuk mengelakkan sesi yang terlalu panjang.
• Pengecualian Diri: Ahli yang berasa perlu untuk berhenti bermain buat sementara waktu atau secara kekal boleh memohon pengecualian diri melalui sokongan pelanggan.
• Rehat Realiti: Peringatan berkala tentang tempoh masa yang telah dihabiskan dalam platform.

Crown9 menggalakkan semua ahli untuk bermain secara bertanggungjawab. Jika anda berasa permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila dapatkan bantuan dan hubungi pasukan sokongan kami untuk pilihan pengecualian diri.

Crown9 menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Crown9 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kehilangan kemenangan yang tidak dijangka akibat gangguan teknikal di luar kawalan Crown9.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau kecemasan.
• Kerugian yang berpunca daripada capaian tidak sah akibat kecuaian pengguna sendiri.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum Crown9 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah baki akaun pengguna berkenaan pada masa insiden berlaku.

Crown9 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk pelanggaran terma, aktiviti penipuan yang disyaki atau atas permintaan pengguna itu sendiri.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Crown9. Penutupan akaun secara sukarela tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Semua keperluan pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan atau bonus dibatalkan terlebih dahulu.
• Baki tunai yang tinggal (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal.
• Proses penutupan akaun mengambil masa sehingga 5 hari bekerja.

Akaun yang ditamatkan atas sebab pelanggaran terma tidak layak untuk mendapat sebarang bayaran balik baki bonus. Baki tunai akan dinilai secara kes demi kes mengikut polisi Crown9.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bawah bidang kuasa operasi Crown9. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang bersesuaian mengikut bidang kuasa yang berkenaan.

Pengguna bersetuju bahawa sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang yang berkaitan dengan penggunaan platform Crown9 mesti difailkan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang memberikan keesahan kepada tuntutan tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau maklum balas mengenai Terma dan Syarat ini, pasukan Crown9 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform Crown9.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Halaman FAQ: Banyak soalan biasa telah dijawab dalam halaman FAQ kami.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja. Untuk isu mendesak berkaitan keselamatan akaun atau kewangan, sila gunakan saluran live chat untuk respons yang lebih pantas.